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百年雪铁龙要靠它度过严冬!

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发表于 2019-12-3 05:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
法系车品牌雪铁龙1992年便正式进入中国,成为最早与中国消耗者结缘的汽车品牌之一。27年急忙擦过,老一辈人大多对它非常熟悉,时至本日也有相当多的爱丽舍活跃在驾照科场,与年轻人结缘。
但很多人不晓得,诞生于1919年的雪铁龙在今年迎来了自己的“百岁生日”。大如果由于近几年在中国市场的销量连续低迷,前几日更是稀有缺席广州车展,雪铁龙品牌的表现过于低调了些。


不成否认的是,PSA对于机械特别是底盘方面不停都有着怪异的追求,在雪铁龙车型上表现得更加明显。比如雪铁龙C6,采取后悬筒簧一体、斜45°结构、上端毗连副车架同等级少见的机关计划,经过副车架衬套二次过滤震动,可以说是以20万的价格塑造出40万的底盘舒服性,隔音、滤震都能到达越级的水准。


不外对于一样平常的消耗者来说,隔音、滤震以致操控,这些都黑白常隐性的卖点,很难被人所认知,怎样让更多的消耗者关注到雪铁龙品牌呢?这一次他们将眼光转移到售后办事上。


百年雪铁龙要靠它度过严冬!  证券股票
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自11月22日起,广州首家春风雪铁龙美丽双品牌协同店正式开启,这也代表着“家一样的关切2.0”品牌全新办事答应,在全国春风雪铁龙4S店起头正式运转。
留下一个用户比卖掉一辆车更严重


对于汽车经销商来说,留下一个用户绝对要比卖掉一辆车更严重。在这个“卖车不获利”的时代,售后办事才是保持保存的底子,4S店一定要从以销售为焦点转向以办事为焦点。


从另一个维度来看,消耗升级浪潮囊括而来,商品消耗增加最快的期间已静静竣事,消耗者起头由“从无到有”转向追求品格、求新求特的阶段,他们加倍重视办事体验和办事品格,而且在必定限度内愿意为此付费,办事消耗快速增加。


而对于汽车品牌来说,优良的售后办事一样可以也许带来较好的用户口碑,提升品牌形象,春风雪铁龙美丽双品牌协同店由此应运而生。


百年雪铁龙要靠它度过严冬!  证券股票
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作为神龙汽车“元”筹划在渠道层面落地的又一严重行动,双品牌协同店旨在改良经销商的盈利性,打造更健康、更高效的经销商收集,为用户供给更便利的销售和售后办事。
依照现阶段计划,2019至2022年间神龙汽车将渐渐推动双品牌协同店的建立,在今后一段时候内,单品牌授权店和双品牌协同店会是一个并行、共存的状态。


百年雪铁龙要靠它度过严冬!  证券股票
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不外,不管单品牌授权照旧双品牌协同,更多是一种形式,更深层的变化在于售后办事标准和办事质量。


百年雪铁龙要靠它度过严冬!  证券股票
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春风雪铁龙“家一样的关切2.0”品牌全新办事提出并实行8项答应规定,而且会以显眼的方式出现给客户,每位进入4S店的顾客都能一眼了解到品牌对于用户的全新答应。
勇于答应的背后是品格支持


细致阅读春风雪铁龙提出的8项答应规定,可以也许看到其中不乏对本身很是刻薄的要求,比如七天可退换车品牌答应,在业内也是首开先河,而勇于答应的背后,则是春风雪铁龙对本身产物品格的高度信心。


在此次媒体相同会现场,来自神龙汽车的两位产物格量系统专家也别离从实验考证和材质用料两个角度,先容雪铁龙为何勇于立下答应。


百年雪铁龙要靠它度过严冬!  证券股票
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比如为了覆盖一辆汽车全部生命周期内的各类工况,春风雪铁龙计划了1100多项主机厂实验,其中包含439项整车实验。同时,严苛的考核标准也是保证产物格量的关键,春风雪铁龙在一台车的全生命周期内,要求到达新车无任何以障、3年如新、7年内无耐久性/牢靠性风险、15年内无平安风险的标准。
而为了提升产物持久利用后的牢靠性,在某些方面春风雪铁龙的实验标准要高于业界均匀水准,例如车门开闭、行李厢、车窗升降装配、雨刮机构等部件的耐久实验,春风雪铁龙计划的实验次数是行业均匀水平的1.5-2倍。


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材料的挑选一样关系到产物的利用品格,在用料上,春风雪铁龙一样追求平安环保。以天逸为例,该车有24个关键部位零部件利用1500MPa热成型钢板,而一样平常同级别合作对手除立柱之外均很少利用这个级此外材料。
车内空气环保话题近几年被普遍关注,越来越多人熟悉到车内材料所发生的可挥发性有机物VOC对于人们身段健康的影响。春风雪铁龙在行业内率先建立禁止采纳棉的技术标准,利用PU泡沫或PP/PET 原丝纤维制造环保棉毡替换采纳棉,有用低落甲醛含量,价格则是本钱要比采纳棉横跨20%-30%。


钟述


中国汽车市场成长过于迅猛,汽车售后办事处于不成熟的阶段,现在汽车消耗方面60%以上的后市场办事由4S系统完成,线下门店的办事水平成为影响品牌形象和口碑的关键变量。


以双品牌协同店的形式,提出并实行8项答应规定,雪铁龙品牌在举世推动360°计谋,努力于从产物、办事、客户体验,360°打造行业舒服标杆,力图为客户带来更舒服的用车体验。

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